Dans ce rôle, qui relève du Directeur, logistique et expérience client, vous serez un joueur clé auprès de la clientèle, des concessionnaires et du centre d’appels (impartition) de Princecraft. Fier représentant de notre marque et de nos produits, vous serez le premier point de contact et le soutien pour ces derniers. Vous déploierez tous les efforts requis pour solutionner la raison de leur appel de manière efficace et vous saurez repérer les occasions de maximiser les opportunités de ventes avec les clients potentiels.

Les responsabilités :

• Répondre et effectuer un suivi rigoureux soit par téléphone ou par courriel à toutes les demandes de renseignements, de brochures, etc. provenant des différents points de contact de la clientèle;
• Assurer que les clients potentiels soient répondus dans un délai optimal de 24 heures et documenter toutes les communications avec ces derniers dans le système de gestion de données;
• Diriger le client potentiel vers le concessionnaire de sa région afin de lui faire connaître nos produits et assurer un suivi périodique avec ces derniers et les concessionnaires;
• Documenter toutes les communications avec les clients potentiels dans le système de gestion de données;
• Assister le centre d'appels dans ses requêtes et, en collaboration avec ce dernier, coordonner la gestion des contacts-clients;
• Assurer le maintien et la mise à jour des bases de données des concessionnaires;
• Effectuer toutes les différentes tâches administratives reliées à l’occupation;

Exigences :

• Diplôme d’études secondaires
• Excellentes aptitudes en communication, tant à l’oral à l’écrit (bilinguisme requis^*)
• Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire
• Maîtriser des outils informatiques, dont la suite Office (Outlook, Word, Excel, etc.)
• Excellentes aptitudes en matière de service à la clientèle, démontrées par une grande capacité d’écoute active, d’empathie et de résolution de problème
• Avoir l’habileté à travailler dans un environnement dynamique
• Avoir de fortes aptitudes en organisation du travail et en gestion des priorités
• Autonomie et débrouillardise et qui aime le travail d’équipe

*Une bonne maîtrise de l’anglais est requise puisque ce poste couvre les autres provinces du Canada et les États-Unis

Nos avantages :

• Salaire concurrentiel;
• Programme de REER plus que généreux;
• Assurances complètes;
• PAE;
• Accès à la télémédecine;
• Remboursement d’activités physiques;
• Rabais employés;
• Accès à un ponton en été;
• Vendredis après-midi libres à l’année!

Je veux postuler

Dans ce nouveau rôle qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, le chef de projets et amélioration continue effectuera le développement et l’optimisation des processus au niveau des opérations, en travaillant de concert avec les autres départements de l’organisation (Qualité, Achats, ingénierie, SST). Il sera un agent de changement important dans la mise à jour de notre parc d’équipement de production.

Les responsabilités :

• En collaboration avec le chargé de projets et le gestionnaire de projets sous sa gouverne, piloter et réaliser des projets industriels sur nos méthodes de travail, nos outils de production, nos procédés, actuels et futurs dans le respect des normes réglementaires.
• Intégrer une culture d’amélioration continue « lean » à travers les projets et au niveau de la santé sécurité, de la qualité, des délais, de la productivité et des coûts;
• Supporter et accompagner son équipe dans leurs divers projets et le respect des échéanciers;
• Gérer des projets de renouvellement et d’amélioration de nos équipements de production, et améliorer le taux de fiabilité et de disponibilité des équipements;
• Standardiser nos processus avec ceux de Brunswick, notre maison mère, afin de mettre les meilleures pratiques en place;
• Assurer le bon déroulement des projets sous sa responsabilité;
• Développer et entretenir de bonnes relations d'affaires avec les partenaires internes et externes afin d’assurer la réussite des projets multidisciplinaires;
• Gérer les divers projets environnementaux.

Exigences :

• Baccalauréat en génie mécanique ou industriel
• Expérience de 5 à 7 ans dans un rôle similaire dans une entreprise manufacturière;
• Expérience en supervision de personnel, préférablement dans un environnement syndiqué;
• Être à l’aise dans un environnement où les priorités évoluent rapidement;
• Esprit analytique et habileté en résolution de problèmes;
• Autonomie et débrouillardise et qui aime le travail d’équipe;
• Excellentes aptitudes de communication tant à l’oral à l’écrit (anglais fonctionnel)
• Capable de résoudre des problèmes;
• Maitriser les notions de DFMEA et PFMEA et ECR/ECO

Nos avantages :

• Salaire concurrentiel;
• Programme de REER plus que généreux;
• Assurances complètes;
• PAE;
• Accès à la télémédecine;
• Remboursement d’activités physiques;
• Rabais employés;
• Accès à un ponton en été;
• Vendredis après-midi libres à l’année!

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Nous recherchons un responsable de la qualité pour nos usines bateaux qui est dynamique et solide, qui aime les défis, qui pourra contribuer à la transformation en cours et qui souhaite laisser sa marque au sein de notre réputée organisation. Dans ce rôle stimulant, qui relève du Directeur, excellence opérationnelle, vous devrez développer, mettre en œuvre et maintenir un système de gestion de la qualité.

Responsabilités du poste

• Établir une relation de confiance avec les différents départements et nos fournisseurs en vue d’instaurer les procédures qualité;
• Mettre en place les systèmes nécessaires à la gestion de la qualité (produit non-conforme, identification et traçabilité, maîtrise de la production, normes de construction, …);
• Élaborer la documentation et les procédures, préparer des rapports pour le suivi avec la direction, statuer sur la disposition d’un produit non-conforme et inspecter certaines embarcations;
• Former le personnel et participer à l'intégration des nouveaux employés sur les standards/procédures qualité;
• Mettre en place un système d’alertes qualité et assurer le transfert d’information entre ingénierie, direction et production;
• Mettre en place et gérer les réunions de produits lorsqu’une décision doit être prise concernant une non-conformité;
• Approuver la mise en production des nouvelles pièces/modèles selon les tolérances de l’ingénierie ainsi que l’impact sur la production;
• Animer les ateliers Kaizen et PVA, prendre en charge les actions et faire le suivi global de l’atelier avec les responsables des départements visés;
• Informer nos fournisseurs des tolérances à respecter et prendre en charge les dossiers problématiques;
• Prendre en charge les dossiers de rappel d’un produit (lettres, méthode de remplacement, envois, etc.);

Exigences :

• Orienté SST
• DEC en génie mécanique, génie industriel et en contrôle de la qualité;
• Expérience de 3 à 5 ans dans un rôle similaire dans une entreprise manufacturière;
• Être certifié ceinture verte Lean Six Sigma ou détenir une expérience pertinente
• Avec d’excellentes aptitudes de communication, à l’oral et à l’écrit (anglais fonctionnel)
• Maîtriser la suite Microsoft Office
• Avoir un esprit analytique et une habileté créative en résolution de problèmes
• Être consciencieux, capable de gérer les priorités et de travailler en collaboration avec tous les niveaux hiérarchiques;

Nos avantages :

• Salaire concurrentiel;
• Programme de REER plus que généreux;
• Assurances complètes;
• PAE;
• Accès à la télémédecine;
• Remboursement d’activités physiques;
• Rabais employés;
• Accès à un ponton en été;
• Vendredis après-midi libres à l’année!

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